Training para o primeiro ciclo superior

O curso de 1º de CS de Administración e Finanzas estará esta semana nas empresas ampliando a súa formación.

Neste 3º trimestre a área de traballo será de 2 bloques:

  1. Atención á clientela. Terán que investigar a seguinte información:
  2. Tipoloxía  de clientes que ten a empresa
  3. Sistema de venda que emprega a empresa:
  4. a)Como fan a captación da clientela
  5. b)Política de comunicación que seguen: publicidade, promoción, relacións públicas
  6. c)Asignan unha partida no orzamento para desenvolver estas políticas de comunicación
  7. Xestión da satisfacción/insatisfacción da clientela:
  8. a)Protocolo que segue na atención ó cliente
  9. b)Sistemas de fidelización da clientela: prezo reducido, ofertas especiais…
  10. c)Garantía que ofrecen nos productos/servizos que venden/prestan
  11. d)Xestións das queixas e reclamacións. Quen se encarga e como solucionan as incidencias
  12. Certificacións e calidade que ten a empresa. Implicacións que isto supón.
  1. Bloque ÁREA LABORAL
  2. Cómo fan a selección de personal: coñecidos, SEPE, recepción de CV
  3. Formación continua dos traballadores: actividades, periodicidade
  4. Representación dos traballadores: sindicato, delegados, comités de empresa…

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *